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2015年汽车品牌消费者满意度排行榜(美)

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日前,美国消费者满意指数ACSI(American Customer Satisfaction Index)汽车品牌榜单公布,雷克萨斯力压奔驰夺冠,日系总体表现领先,而菲亚特克莱斯勒集团旗下品牌表现不佳。
 
       从2004年开始,ACSI每年发布一次美国市场的汽车品牌消费者满意度报告,以百分制为衡量,通过调查最近三年内购车消费者进行评估。2015年整个美国汽车行业消费者满意度有所下降,平均得分从2014年的82分跌至79分。这和近年来美国汽车召回数量连创新高有关。2014年在美汽车召回总数突破6,400万辆,创历年新高。
 
       本次榜单总共列出27个主流汽车品牌,评分增长的只有宝马和讴歌两个品牌,评分下跌的品牌为15个,超过半数,评分持平的品牌有4个,另外6个品牌因为上榜时间的关系不适合对比。
 
       各系别中,日系车表现仍然最好,9个品牌上榜,6个在前十名,平均排名10.2。美系9个品牌上榜,平均排名14.6。德系5个品牌上榜,平均排名11.2。韩系2个品牌上榜,平均排名12.5。瑞典的沃尔沃和意大利的菲亚特也都进入榜单。
 
       以下是具体排行榜。
 
       第1名:雷克萨斯
       2015年得分:84。2014年得分:84。变化:0%。系别:日系。
       第2名:讴歌(并列)
       2015年得分:83。2014年得分:77。变化:8%。系别:日系。
       第2名:林肯(并列)
       2015年得分:83。2014年得分:/。变化:/。系别:美系。
       第2名:梅赛德斯-奔驰(并列)
       2015年得分:83。2014年得分:86。变化:-3%。系别:德系。
       第5名:宝马(并列)
       2015年得分:82。2014年得分:80。变化:3%。系别:德系。
       第5名:斯巴鲁(并列)
       2015年得分:82。2014年得分:85。变化:-4%。系别:日系。
       第5名:丰田(并列)
       2015年得分:82。2014年得分:83。变化:-1%。系别:日系。
       第8名:现代
       2015年得分:81。2014年得分:81。变化:0%。系别:韩系。
       第9名:别克(并列)
       2015年得分:80。2014年得分:83。变化:-4%。系别:美系。
       第9名:凯迪拉克(并列)
       2015年得分:80。2014年得分:80。变化:0%。系别:美系。
       第9名:本田(并列)
       2015年得分:80。2014年得分:83。变化:-4%。系别:日系。
       第9名:马自达(并列)
       2015年得分:80。2014年得分:80。变化:0%。系别:日系。
       第9名:大众(并列)
       2015年得分:80。2014年得分:84。变化:-5%。系别:德系。
       第14名:雪佛兰(并列)
       2015年得分:79。2014年得分:82。变化:-4%。系别:美系。
       第14名:福特(并列)
       2015年得分:79。2014年得分:81。变化:-2%。系别:美系。
       第14名:沃尔沃(并列)
       2015年得分:79。2014年得分:/。变化:/。系别:瑞典系。
       第17名:奥迪(并列)
       2015年得分:78。2014年得分:79。变化:-1%。系别:德系。
       第17名:GMC(并列)
       2015年得分:78。2014年得分:82。变化:-5%。系别:美系。
       第17名:起亚(并列)
       2015年得分:78。2014年得分:82。变化:-5%。系别:韩系。
       第20名:英菲尼迪(并列)
       2015年得分:77。2014年得分:/。变化:/。系别:日系。
       第20名:三菱(并列)
       2015年得分:77。2014年得分:/。变化:/。系别:日系。
       第20名:日产(并列)
       2015年得分:77。2014年得分:81。变化:-5%。系别:日系。
       第23名:道奇(并列)
       2015年得分:76。2014年得分:78。变化:-3%。系别:美系。
       第23名:MINI(并列)
       2015年得分:76。2014年得分:/。变化:/。系别:德系。
       第25名:Jeep
       2015年得分:75。2014年得分:79。变化:-5%。系别:美系。
       第26名:克莱斯勒
       2015年得分:74。2014年得分:81。变化:-9%。系别:美系。
       第27名:菲亚特
       2015年得分:73。2014年得分:/。变化:/。系别:意大利系。
       所有其他品牌:
       2015年得分:75。2014年得分:81。变化:-7%。
       行业平均:
       2015年得分:79。2014年得分:82。变化:-3.7%。

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